Prywatność

W GIFTCARDS GROUP B.V. („my”, „nas”, „nasze”), ochrona prywatności użytkowników ma dla nas kluczowe znaczenie. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe podczas korzystania z naszego sklepu internetowego z kartami podarunkowymi pod adresem [adres URL strony] („Serwis”). Zobowiązujemy się do przestrzegania Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych.

GIFTCARDS GROUP B.V. jest administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem naszego Serwisu.

Dane kontaktowe:
• Adres: Ambachtsweg 6, 1474HW Oosthuizen, Holandia
• E-mail: firma@kartapodarunkowa.pl

Gromadzimy dane osobowe w różnych sytuacjach, m.in. gdy zakładasz konto, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z obsługą klienta.
• Informacje o zamówieniu i koncie:
– Imię i nazwisko, adresy rozliczeniowe i dostawy, adres e-mail, numer telefonu
– Szczegóły płatności (przetwarzane bezpiecznie przez dostawców usług płatniczych)
– Informacje o zamówieniach, takie jak kody kart podarunkowych, kwoty zakupów, dane faktur
• Aktywność online:
– Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzeń
– Dane zebrane przez pliki cookies i podobne technologie (patrz sekcja 5)
• Marketing i komunikacja:
– Preferencje w zakresie otrzymywania newsletterów i ofert promocyjnych (tylko za zgodą)
– Opinie z ankiet lub kontaktów z obsługą klienta
• Dane opcjonalne i lokalizacyjne:
– Informacje geolokalizacyjne, gromadzone wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody
 

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach:

• Realizacja zamówień i obsługa klienta:
Obsługa płatności, dostawa zamówień, fakturowanie, obsługa zapytań i reklamacji. Dane przechowujemy do 5 lat w celu rozpatrywania roszczeń lub obsługi gwarancyjnej.
• Przetwarzanie płatności i zapobieganie oszustwom:
Bezpieczne przetwarzanie płatności za pomocą zaufanych partnerów (np. PayPal, Klarna, Mastercard, Visa) oraz wdrażanie mechanizmów ochrony przed oszustwami.
• Ulepszanie usług i analiza:
Analiza zanonimizowanych danych (np. z Google Analytics) w celu optymalizacji Serwisu i doświadczeń użytkownika.
• Marketing i personalizacja:
Wysyłanie newsletterów i ofert spersonalizowanych — tylko za Twoją zgodą.
• Obowiązki prawne:
Zachowanie danych w celu wypełnienia obowiązków prawnych, zarządzania sporami lub wykonania umów.

Podstawy prawne przetwarzania:
Zgoda użytkownika, wykonanie umowy, uzasadniony interes administratora (np. zapobieganie oszustwom, analiza), obowiązki prawne.

 

• Bezpośrednio od Ciebie:
Podczas zakładania konta, składania zamówienia, zapisu na newsletter, korzystania z formularzy kontaktowych.
• Automatycznie:
Poprzez pliki cookies, web beacony, logi serwera i inne technologie podczas przeglądania Serwisu.
• Od stron trzecich:
W ograniczonych przypadkach, np. weryfikacja adresu przez firmę kurierską lub partnera.
 

Stosujemy pliki cookies i podobne technologie, aby:
• Zapamiętywać Twoje preferencje i usprawniać korzystanie z Serwisu
• Analizować sposób korzystania z naszej strony
• Wyświetlać treści i reklamy dopasowane do Twoich potrzeb (tylko za zgodą)

Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce cookies] lub kontaktując się z nami.
 

Dane osobowe przechowujemy tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Realizacja zamówień:
Dane zamówienia przechowujemy przez 5 lat po jego zakończeniu, a dłużej tylko jeśli wymagają tego przepisy (np. podatkowe).
• Obsługa klienta:
Dane z kontaktów z obsługą klienta są przechowywane do 5 lat.
• Marketing i analizy:
Zgody marketingowe i preferencje są przechowywane do czasu ich cofnięcia.

Po upływie tego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
 

Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym podmiotom w następujących celach:

• Obsługa płatności:
Transakcje realizowane są przez bezpiecznych operatorów — nie przechowujemy danych kart płatniczych.
• Logistyka i dostawa:
Aby dostarczyć zamówienia pod wskazany adres.
• Wsparcie techniczne i IT:
W celu utrzymania działania Serwisu i pomocy technicznej.
• Marketing:
Tylko jeśli wyraziłeś zgodę na komunikację marketingową.
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.
 

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne lub decyzje Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony danych.

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:
• Prawo dostępu do danych, które posiadamy
• Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), z wyjątkiem przypadków prawnych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośrednim
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pod adresem: firma@kartapodarunkowa.pl. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
 

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i administracyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym użyciem. Choć żadna metoda przechowywania nie gwarantuje 100% bezpieczeństwa, dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane.

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w prawie lub sposobie działania Serwisu. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią. W przypadku istotnych zmian poinformujemy o tym na stronie lub e-mailem, jeśli będzie to stosowne.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

GIFTCARDS GROUP B.V.
• Adres: Ambachtsweg 6, 1474HW Oosthuizen, Holandia
• E-mail: firma@kartapodarunkowa.pl
Jeśli uważasz, że naruszyliśmy przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
________________________________________
Niniejsza Polityka prywatności odzwierciedla nasze zaangażowanie w ochronę prywatności użytkowników i zapewnienie bezpiecznego korzystania z usług.